Términos y Condiciones
Enviamos a Todo Chile
Enviamos a todas las regiones dentro del país, vía Starken, Chilexpress o Correos de Chile, a elección de el o la comprador/a, quien debe especificar qué empresa prefiere al momento de hacer su compra. Si en su solicitud de compra Ud. no detalla qué empresa prefiere, su pedido será enviado por defecto vía Starken a la sucursal de la localidad indicada. Además, es responsabilidad del comprador saber si Starken o la empresa de encomienda llega efectivamente a su domicilio en caso de solicitarlo así. Se adiciona en el precio final el precio de envío calculado de acuerdo a la región y tasas de las empresas de transporte.
Tiempo para el Envío y el Retiro de las Semillas
Despachamos a todo Chile desde la Región de Los Ríos en un plazo máximo de 7 días hábiles. La demora de los días de envío depende exclusivamente de la empresa de encomiendas escogida para hacer el despacho. Si necesitas un envío rápido recomendamos enviar por Chilexpress, que además ofrece un servicio especial de mayor velocidad.
Los pedidos se despachan a la sucursal del courrier elegido, los días Jueves de cada semana. Por lo tanto, se reciben pedidos hasta el Miercoles a las 12:00 pm de cada semana, los pedidos que entren luego de ese día se entregarán el Jueves de la semana siguiente.
Luego del despacho, se les envía el código de seguimiento por el correo electrónico que registro al momento de hacer su compra para que pueda hacer el seguimiento de su despacho. También puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento en el link enviado a su correo.
En caso de que el envió se realice a una agencia o sucursal, Ud. tiene 5 días hábiles para retirar sus semillas. Si no son retiradas, estas serán devueltas a Valdivia y para volver a enviarlas Ud. deberá pagar una multa de retiro y el valor del nuevo envío.
Si sus semillas llegan a domicilio y no hay quien las reciba, pueden ser devueltas a la oficina más cercana a su destino, desde ahí Ud. tiene 5 días hábiles para retirar sus semillas. Siempre le daremos el número de transporte para que pueda hacer el seguimiento a su pedido.
Compras
Si por equivocación nuestra, Ud. comprase una variedad y no la tenemos disponible, podemos reemplazarla por otra que Ud. elija o bien devolver su dinero.
En caso de equivocación en el envío de alguna variedad, enviaremos sin costo la que corresponde previa verificación.
En caso de que la empresa de transportes extravíe el pedido una vez despachado, nos contactaremos con la empresa para poder ubicarlo. En caso de no encontrar su pedido no nos responsabilizaremos por la totalidad de la pérdida pero sí nos contactaremos directamente con Ud. para ayudar a amortiguar su pérdida.
Porcentaje de Germinación
Realizamos prueba de germinación a todas nuestras semillas antes de ofrecerlas, de esta forma podemos asegurar un porcentaje de germinación superior al 90% exceptuando contadas variedades.
Viabilidad de las Semillas
Recomendamos dar las siguientes condiciones de almacenamiento a las semillas:
1) lugar seco, libre de humedad (ideal 5% o menos);
2) lugar oscuro, donde no llegue la luz directa del sol;
3) lugar de temperatura estable, donde no fluctúe más de 8°C. En general así se mantendrán sus semillas viables y con buen porcentaje de germinación por al menos un año y en general por tres años.
Información Técnica
Promovemos los cultivos agroecológicos y al aire libre. Para más información sobre las formas de cultivo, uso y consumo puede dirigirse a la sección “Recursos” en nuestra web, donde están las fichas técnicas por cada especie/variedad que ofrecemos.
Trabajamos a Escala Humana
Con esto queremos decir que no trabajamos como máquinas. Lo hacemos artesanal y manualmente, con cariño, cuidado y dedicación. Somos un pequeño equipo detrás de la gestión cooperativa-comunitaria de semillas, apoyando a varias familias en sus procesos de rescate, multiplicación y recirculación de la biodiversidad y sus saberes asociados.
Por favor, si no respondemos de inmediato a tus mensajes, ten paciencia. ¡Lo haremos en cuanto podamos!
Comentarios, Sugerencias y/o Reclamos
¡Siempre queremos mejorar!
Si tienes algún reclamo, comentario o sugerencia, por favor, escríbenos a ventas@semilla-austral.coop
Agradecemos de antemano que compartas tus procesos de aprendizaje en torno a los cultivos y los frutos de tus cosechas, a modo de retroalimentación con nuestra comunidad de productores/as, educadores/as y guardianes/as de la biodiversidad y la cultura ecológica. Puede ser por correo electrónico o redes sociales, mediante esta última vía colaboras en la expansión y fortalecimiento de una red humana consciente y regenerativa. Queremos dar un mensaje fuerte y claro: ¡Que multiplique la generosidad y la abundancia en nuestras huertas y corazones, y así se fortalezca la biodiversidad y la soberanía alimentaria! ¡Súmate!